FAQs

Pedidos:

1. ¿Como realizar un pedido?

Para realizar un pedido online tienes dos opciones:

Primero que nada ingresar a la categoría de productos que te interesa o ingresar al apartado de tienda directamente donde podrás ver todos los productos, posterior a eso, agregar el producto o los productos que deseas al carrito, luego ir al checkout, ingresar tus datos de facturación y envío, escoger el método de envío y método de pago y finalizar el pedido.
Realizar el pedido a través de WhatsApp donde te brindaremos una atención personalizada y podrás realizar incluso la compra en vivo, a través de una videollamada.

2. ¿Cual es la garantia de que mi compra este segura?

En Mundo Set Matero, trabajamos con altos estándares de seguridad para que los paquetes lleguen en perfecto estado a nuestros clientes. Además, trabajamos con servicio puerta a puerta, lo que garantiza que su paquete será recogido en nuestro local y enviado únicamente a su domicilio o sucursal de correo seleccionada. Y por último todos los paquetes son asegurados en caso de robos o perdidas.

Ademas, los metodos de pago online que tenemos garantizan que tu dinero está seguro al momento de realizar una compra online, ya que trabajamos con la plataforma de pagos de Mercado Pago, la cual tiene garantía y protección de tu dinero durante 15 días en caso de que tu pedido no te llegue.

3. ¿Tambien realizan ventas minoristas?

Sí, también realizamos ventas minoristas con precios superiores a los publicados en nuestra página web. Tomando en cuenta que los precios publicados en nuestra página web son solo por mayor. Los precios minoristas se deben consultar via WhatsApp.

4. ¿Puedo comprar personalmente?

Sí, por supuesto. Puedes venir a nuestro local, ver todos nuestros productos o puedes realizar el pedido online y solo abonarlo al momento de estar retirándolo por nuestro local físico.

Envíos y devoluciones:

1. ¿Relizan envios nacionales?

Si, realizamos envios a toda Argentina, con opcion de envio a domicilio o a la sucursal de correo mas cercana a su domicilio.

2.¿Realizan envios internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales a través de FedEx & DHL con servicio puerta a puerta en caso de ser pedido menor a 200 kg, para envíos superiores y de gran volumen, realizamos exportaciones vía marítima o terrestre en caso de que el país de destino del pedido sea cercano ah Argentina.

3. ¿Cual es la demora de los envios?

La demora en llegar su compra a su localidad, varía según la provincia y ciudad. Pero indiferentemente de donde te encuentres, la demora aproximada es de 2 a 4 días hábiles en recibir tu compra.

4. ¿Las devoluciones son gratuitas?

No, las devoluciones de productos o cambios de los mismos van por parte del cliente.

Métodos de pagos:

1. ¿Que metodos de pago hay disponible?

Contamos con todos los métodos de pago y ofrecemos hasta 12 cuotas con interés, puedes abonar con tarjeta de débito, crédito, efectivo y transferencia bancaria o depósito bancario, ya sea que realices tu compra online o personalmente en nuestro local. Además, contamos con garantía de reembolso en caso de que el producto te llegue en mal estado o simplemente no sea lo que esperabas.

2. ¿Ofrecen garantia de reembolso?

Sí, ofrecemos garantía de reembolso durante 15 días. Las condiciones para reembolsos, es que el producto esté en perfecto estado, sin uso y con todas sus etiquetas correspondientes.

3. Que opciones de financiación y descuentos tenemos?

Hasta 1 cuota sin intereses todos los días abonando con tarjeta de crédito
Abonando con MODO tienes descuentos adicionales dependiendo de las promociones disponibles al momento de realizar tu compra personalmente y abonando con dicha opción
Con Mercado Crédito puedes pagar hasta en 12 cuotas con interés.
Además, dependiendo del monto de tu compra puedes acceder incluso a descuentos adicionales.